Una extensión es un número de tres a seis dígitos que identifica una configuración específica de ruta de llamada utilizada para llamar y conectar con otro interlocutor internamente. Las personas que llaman desde el exterior pueden contactarle directamente marcando el número con extensión. Para ello deben marcar el número de su empresa, seguido de su extensión. las extensiones de teléfono pueden ayudarle a mejorar el funcionamiento d e su centro de llamadas o centro de contacto y a ofrecer a sus clientes una experiencia perfecta.
Ventajas de las extensiones telefónicas
Las líneas fijas tradicionales no ofrecen la comodidad ni las posibilidades de un sistema VoIP y su función de extensiones telefónicas.
Múltiples opciones de conexión
- Tanto si utilizan una línea fija de un centro de llamadas como un iPhone o smartphone Android, puede utilizar la extensión telefónica para conectar a su equipo con clientes o empleados.
Mayor accesibilidad
- Así los clientes pueden contactar con quien necesiten mucho más rápido que si tienen que usar un menú del directorio, esperar a un recepcionista o pelearse con el buzón de voz.
Ideal para equipos remotos
- Aunque muchas empresas trabajan con equipos remotos, tal vez no quieran que sus clientes sepan exactamente dónde están físicamente sus empleados. Con la extensión telefónica, todo el mundo puede llamar al número principal y la llamada se transfiere después a los números locales.
Servicio con valor añadido
- Y lo mejor de todo es que estas prácticas funciones no suponen ningún gasto extra: las extensiones están incluidas en nuestra plataforma de servicio VoIP y le ofrecen un sinfín de posibilidades para mejorar las relaciones entre clientes y empleados.
¿Por qué elegir GoToConnect?
GoToConnect es una completa solución VoIP para empresas de todos los tamaños, con un sinfín de herramientas para mejorar la comunicación, dar respuesta a las necesidades de los clientes y sacar provecho de las últimas tecnologías de comunicación unificada.
}
Funciones
Marcado por extensión
Con el marcado por extensión, un usuario puede marcar una extensión directamente sin tener que teclear todo el número de teléfono ni hablar con recepción, para poder contactar más deprisa con la persona que busca. Y los clientes pueden salir en cualquier momento de un contestador automático marcando la extensión de su contacto.
Con esta función, por ejemplo, puede marcar la extensión de un contacto directamente desde su terminal, sin importar donde esté.
Extensiones ilimitadas
El precio del producto incluye extensiones ilimitadas. Por tanto, puede configurar diferentes extensiones para que suenen en el mismo teléfono fijo o móvil o añadir extensiones adicionales para salas de conferencias. Y cada extensión incluye su propio buzón de voz y ajustes de Encuéntrame/Sígueme. Si define que una extensión llame a un grupo de llamada formado por todos los agentes disponibles de un determinado departamento, la persona que llama podrá hablar con alguien en lugar de encontrarse con un buzón de voz.
Con las extensiones ilimitadas, las posibilidades son también ilimitadas. Por ejemplo, puede configurar una extensión para cada empleado, aunque dos empleados compartan el mismo teléfono fijo. O puede crear una extensión general para diferentes departamentos, como ventas o facturación.
Marcación rápida
Pueden configurarse opciones de marcación rápida en cualquier teléfono del sistema. Con las funciones de sistema de marcado rápido podrá llamar al instante desde el teléfono de su oficina o con su interfaz de clic para llamar, softphone o app móvil. Los ajustes de marcación rápida son específicos de cada dispositivo.
La marcación rápida es seguramente la forma más práctica de contactar con las personas y extensiones a las que llama más a menudo. Una vez configurada la función, puede marcar un número pulsando solo un botón.
Crezca de la mano de GoToConnect.
Mejore la experiencia del cliente con las extensiones telefónicas