1004 de Movistar: ¿Es gratuito? ¿Para qué sirve?
Independientemente de la duración de la llamada, el número 1004 es totalmente gratuito para todos los clientes de Movistar.A través de este teléfono podrás resolver cualquier duda como cliente particular de Movistar.
Horario de atención al cliente de Movistar El horario de atención del 1004 es de lunes a domingo las 24 horas del día. Por tanto, podrás llamar siempre que quieras y necesites.
Los teléfonos de atención al cliente Movistar sólo están disponibles para los usuarios que ya son clientes de la operadora, por esa razón solo se puede llamar desde un número Movistar.
- Teléfono atención al cliente para particulares Movistar: 1004
- Teléfono de atención al cliente para pymes de Movistar: 1489
Si quieres contactar con la Atención al cliente Movistar Empresas debes tener en cuenta que su horario es más reducido: lunes a viernes de 8:00h a 22:00h y sábado de 8:00h a 15:30h.
Es posible que quieras llamar a la compañía y estés en otro país. En ese caso, los números para llamar a Movistar desde el extranjero, con los siguientes:
- Atención al cliente para particulares desde el extranjero: +34 699 991 004
- Teléfono de atención al cliente para pymes de Movistar: +34 609 901 489
Si llamamos desde la Unión Europea, el precio de esta llamada será el mismo que el de cuando llamamos a cualquier otro móvil en España. Por otro lado, si hacemos la llamada desde otro país fuera de la Unión Europea, el operador nos aplicará la tarifa de Roaming de ese país extranjero, la cual varía según cada uno.
Teléfono Movistar para no clientes
Los teléfonos de Movistar para hacer contrataciones de ofertas de Internet, tarifas de móvil o los paquetes convergentes más completos, son los siguientes:
- Teléfono contrataciones para particulares Movistar: 900 360 167
- Atención comercial para particulares Movistar: 91 076 95 33 91 076 95 33
El horario del teléfono de Movistar para no clientes, es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00.
A través de estos números de teléfono podrás contratar alguna tarifa, así como solicitar información sobre los precios o promociones de las ofertas de Movistar.
¿Cuál es el teléfono de Movistar para una avería?
- Atención de averías Movistar: 1002
Para informar sobre un problema, como por ejemplo, con el router de Movistar, la compañía cuenta con este teléfono específico que comunica directamente con el servicio técnico de la compañía.
El teléfono está disponible las 24 horas.
Este teléfono Movistar es gratuito y debe utilizarse para informar de incidencias o problemas técnicos en los servicios de la compañía. También permite hacer modificaciones sobre los datos personales del cliente y consultas sobre los servicios contratados.
En caso de tener alguna duda más también la podemos resolver en este número. Por ejemplo, si necesitas configurar el APN de Movistar o quitar el contestador de Movistar.
Contacto con Movistar Plus
Movistar Plus es el nombre que la operadora ha elegido para denominar a la televisión de Movistar. Debido a la importancia de estos servicios, la compañía ha creado un teléfono de la televisión propio para dar servicio a los clientes de forma específica.
⯈ El horario del teléfono de atención al cliente de Movistar Plus es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00h y el domingos y festivos de 15:00 a 23:00h.
⯈ El horario del teléfono de Movistar de atención al cliente y para locales públicos con televisión satélite es de lunes a sábado de 9:00h a 22:00h y domingos de 15 a 22:00h.
⯈ El 1004 y el teléfono de Movistar + para alquiler de películas está disponible de lunes a domingo las 24 horas.
Atención al cliente prepago Movistar
Si la oferta que tienes contratada es una tarifa de prepago de Movistar y necesitas que te atiendan desde la operadora, Movistar tiene disponible este número de teléfono:
Teléfono para clientes de prepago Movistar
224430
Este teléfono de contacto es atendido por asesores comerciales de Movistar, su horario va desde las 9:00h hasta las 22:00h de lunes a domingo. El coste de esta llamada es 6 cent/min más el establecimiento de llamada de 20 cent. Los clientes de prepago no tienen llamada gratuita al 1004, por eso este número puede resultar de utilidad.
A través de este número podrás hacer diferentes gestiones de las líneas de prepago:
- Consultar, recargar saldo con Movistar o anticipar saldo
- Solicitar PUK
- Activar 4G o roaming
- Cambiar la SIM o su modalidad
- Llamar a cobro revertido, solicitar pásame saldo, el alta y baja de Yavoy
Además de este teléfono, algunas de las gestiones más frecuentes que hacen los clientes de prepago, las podrás hacer desde números específicos que la compañía tiene para ello:
Otras formas de contactar con la atención al cliente de Movistar
Existen otras formas de contactar con la operadora para hacer ciertas consultas. Por ejemplo, la aplicación de Movistar: Mi Movistar, permite comunicar problemas técnicos o averías al soporte técnico de la compañía. Otras funcionalidades de la app de Movistar son consultar los consumos, los detalles de las tarifas o las facturas de Movistar.
El correo electrónico de Movistar también es una forma de contactar con el departamento de atención al cliente de la operadora. Para enviar un correo es necesario seguir los siguientes pasos:
- Acceder a la sección de atención al cliente en la web de Movistar.
- Seleccionar la opción “te ayudamos por email” y hacer clic en “escríbenos”.
- En la página aparecerán varias opciones como “información”, “reclamar”… estas permiten acotar el tipo de consulta.
- El último paso es detallar la consulta y dar el nombre, apellidos, DNI, teléfono y correo electrónico.
Las redes sociales de Movistar también pueden servir para contactar con la operadora, el nombre de usuario de Movistar en Facebook y Twitter es @movistar.es o @movistarplus.